Política de reembolso
En Elara bookish queremos que disfrutes de cada pedido y de la experiencia que hay detrás de él 🤍
Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
📦 Devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Elara bookish o producto defectuoso.
📚 Productos sorpresa
Las Citas a Ciegas y otros productos sorpresa están diseñados para mantener la experiencia y el factor sorpresa de la selección literaria.
Por este motivo, no se aceptarán devoluciones basadas en preferencias personales de lectura, gustos literarios o expectativas sobre el contenido recibido.
📦 Productos dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado o existe algún problema con el envío, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, incluyendo fotografías del estado del pedido.
Estudiaremos cada caso para ofrecer una solución lo antes posible.
🤍 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente Elarabookish@gmail.com